Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Onia.one, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Toutefois, étant donné que nous proposons un service immatériel de mise en relation avec des ambassadeurs TikTok, certaines conditions particulières s'appliquent en matière de remboursement.

### Conditions de remboursement

1. Période de remboursement :

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, à condition qu'aucune collaboration n'ait été initiée avec un ambassadeur.

2. Absence de collaboration :

Un remboursement est possible uniquement si aucune mise en relation effective avec un ou plusieurs ambassadeurs n'a été effectuée pendant la période de 30 jours suivant l'achat du pack. Si une collaboration a déjà commencé, le remboursement ne pourra pas être accordé.

3. Modalités de demande de remboursement :

Toute demande de remboursement doit être formulée par email à l'adresse suivante : hello@onia.one. La demande doit inclure :

- Le nom de l'entreprise ou de la personne ayant effectué l'achat.

- La date d'achat.

- Le pack concerné.

- Une brève explication de la demande de remboursement.

4. Délai de traitement :

Une fois la demande de remboursement reçue, nous procéderons à sa vérification. Le délai de traitement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la validation.

### Exclusions de remboursement

- Aucun remboursement ne sera accordé si une collaboration a été initiée avec un ou plusieurs ambassadeurs.

- Les demandes formulées au-delà du délai de 30 jours ne seront pas prises en compte.

- Onia.one se réserve le droit de refuser une demande de remboursement si elle est jugée abusive ou non conforme aux présentes conditions.

### Limitation de responsabilité

Onia.one agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre les marques et les ambassadeurs TikTok. Par conséquent :

- Nous ne pouvons garantir un nombre minimum de collaborations.

- Nous ne pouvons être tenus responsables de l'absence de résultats ou de ventes liés aux collaborations.

- Les remboursements sont strictement limités aux cas précisés dans cette politique.

### Modification de la politique

Onia.one se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de consulter régulièrement cette politique.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à hello@onia.one.